Somos una agrupación de afiliados al régimen contributivo o subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud que recibimos servicios de salud de acuerdo con nuestro sistema de afiliación en la institución y velamos por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

Algunas de nuestras funciones son:

• • Asesorar a los usuarios en la libre elección de la Entidad Promotora de Salud, las instituciones prestadoras de servicios y/o los profesionales adscritos o con vinculación laboral a la entidad promotora de salud, dentro de las opciones por ella ofrecidas. 
  • Asesorar a los usuarios en la identificación y acceso al paquete de servicios.
  • Mantener canales de comunicación con los usuarios que permitan conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las Directivas de la Institución. 
  • Vigilar que las decisiones que tomen las directivas, se apliquen según lo acordado. 
  • Informar a las instancias que corresponda si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de los usuarios. 
  • Proponer a las Directivas, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal.
  • Vigilar que las tarifas y cuotas moderadoras correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo a lo que para tal efecto se establezca.
  • Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
  • Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo y vigilar su cumplimiento. 
  • Ejercer veeduría.
  • Elegir democráticamente sus representantes por y entre sus asociados, para periodos máximos de dos (2) años.
  • Elegir democráticamente sus representantes ante los Comités de Ética Hospitalaria por periodos máximos de dos (2) años.